Удаление аккаунта

На этой странице описано, как удалить аккаунт Chefy и связанные с ним данные. Это относится к сайту chefy.ge и мобильному приложению Chefy (Android и iOS), разработчиком и оператором которых является Chefy. Один аккаунт действует и на сайте, и в приложении, поэтому удаление в одном месте удаляет его в обоих.

1. Как удалить аккаунт

В приложении: откройте профиль → настройки → «Удалить аккаунт» → подтвердите.

На сайте: войдите в аккаунт → личный кабинет → настройки → «Удалить аккаунт» → подтвердите.

По электронной почте (если у вас больше нет приложения или не удаётся войти в аккаунт): напишите нам на [email protected] с того адреса электронной почты, с которого был создан аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Если письмо приходит с другого адреса, для подтверждения вашей личности мы можем запросить дополнительную информацию. Мы выполним запрос не позднее чем через 10 рабочих дней.

Если вы входили через Facebook: помимо удаления описанным выше способом, вы можете отозвать доступ Chefy в настройках Facebook (Settings → Apps and Websites). Это запрещает Facebook передавать нам новые данные, но не удаляет данные, хранящиеся у нас, — для этого воспользуйтесь одним из описанных выше способов.

2. Что удаляется

Сразу после подтверждения удаления удаляются:

• адрес электронной почты, имя, никнейм, телефон, фото и биография;
• пароль и все токены входа (вы выйдете из аккаунта на всех устройствах), а также связь с аккаунтом Google, Facebook или Apple;
• сохранённые рецепты, меню на неделю, запасы, список покупок, дневник питания и другие личные записи;
• комментарии, оценки и отметки «нравится»;
• баллы и код приглашения;
• записи о согласиях, за исключением тех, которые мы обязаны хранить по закону (см. пункт 3);
• профиль повара «Домашней кухни» и объявления.

Опубликованные рецепты и фото: при удалении вы сами выбираете — удалить и их или оставить на сайте анонимно, без указания автора.

3. Что хранится и как долго

• Запись о выданном подарке (какой подарок, когда и какой стоимости, без вашего имени) — для бухгалтерского учёта, в течение установленного законом срока (6 лет). Данные для доставки (имя, телефон, адрес) удаляются через 12 месяцев после доставки.
• Запись о согласии на рассылку новостей и об отказе от неё — 1 год после окончания подписки, как того требует закон.
• Адрес электронной почты и телефон заблокированного аккаунта — если аккаунт был заблокирован за нарушение правил, — пока действует блокировка.
• Материалы текущей жалобы или правового спора — до завершения спора.
• Запросы «Домашней кухни», в которых вы были покупателем или поваром, — 12 месяцев после завершения запроса, для защиты прав другой стороны; затем удаляются телефон, адрес и примечание.
• Резервные копии — данные автоматически удаляются из них не позднее чем через 30 дней.
• Технические журналы сервера — не позднее чем через 90 дней.

4. Удаление только части данных

Если вы хотите сохранить аккаунт, но удалить конкретные данные (например, рецепт, комментарий, дневник питания или телефон), вы можете сделать это сами в личном кабинете или в приложении. Если что-то не удаётся удалить, напишите нам на [email protected].

5. Контакты

Chefy

Электронная почта: [email protected]